Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Starostwo Powiatowe w Przasnyszu jest uczestnikiem projektu pt. „Przegląd standardów zarządzania jakością (CAF/PRI) w JST” będącego częścią projektu „Systemowe wsparcie procesów zarządzania w JST”, który realizowany jest w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Priorytet V Działanie 5.2, Poddziałanie 5.2.2 i współfinansowany jest ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.

Udział w zadaniu obliguje nas do dokonania samooceny w zakresie standardów zarządzania w Urzędzie oraz przygotowania i wdrożenia planu usprawnień zgodnie z modelem CAF.

Wspólna Metoda Oceny – CAF (ang. Common Assessment Framework) jest narzędziem przeznaczonym dla jednostek administracji publicznej, mającym na celu poprawę zarządzania. Model skupia się na przeprowadzeniu samooceny, identyfikacji obszarów doskonalenia oraz wprowadzaniu wymaganych usprawnień zarządczych.

Metoda samooceny proponowana w ramach CAF opiera się na założeniu, że doskonałe wyniki organizacji osiągane są poprzez przywództwo ukierunkowane na strategię i planowanie, pracowników, partnerstwo, zasoby i procesy. Dzięki CAF organizacje wyrażające chęć wdrożenia systematycznego procesu doskonalenia swoich działań uzyskują proste, przystosowane do specyfiki sektora administracji publicznej, narzędzie samooceny.

• Samoocena oparta o model CAF dostarcza informacji będących podstawą do doskonalenia funkcjonowania urzędu, poprzez:
• identyfikację mocnych stron,
• identyfikację obszarów do doskonalenia,
• opracowanie i wdrożenie zbioru dobrych praktyk,
• możliwość porównania wyników z innymi jednostkami administracji publicznej z terenu Polski oraz innych państw członkowskich Unii Europejskiej (benchmarking),
• przygotowanie urzędu do aplikowania o nagrody jakości.

Podstawowe cele krótkoterminowe związane z projektem samooceny CAF to:

• uzyskanie w wyniku samooceny informacji o stanie różnych elementów systemu zarządzania oraz wynikach organizacji,
• identyfikacja obszarów doskonalenia,
• określenie i wdrożenie działań doskonalących służących poprawie systemu zarządzania,
• uzyskanie przez pracowników urzędu wiedzy i umiejętności związanych z procesem samooceny CAF.

Podstawowe cele długoterminowe związane z projektem samooceny CAF to:

• poprawa usług publicznych dostarczanych przez urząd w wyniku wdrożenia działań doskonalących,
• usprawnienie systemu zarządzania w urzędzie w zakresie przywództwa, planowania, zarządzania pracownikami, procesami i zasobami oraz rozwoju relacji partnerskich,
• poprawa zarządzania wynikami organizacji przez określenie oraz realizowanie celów i wskaźników wyników w zakresie wyników kluczowych oraz relacjach z klientami, pracownikami i społeczeństwem,
• budowa wizerunku urzędu jako profesjonalnej i doskonalącej się organizacji wykonującej działania na rzecz wspólnoty samorządowej.

Wdrożenie metody CAF w Urzędzie przebiega w oparciu o 10 kroków doskonalenia organizacji, podzielonych na trzy fazy:

1. FAZA I - Początek drogi z metodą CAF
                    Krok 1: Organizacja i planowanie procesu samooceny
                    Krok 2: Upowszechnienie informacji o procesie samooceny
2. FAZA II - Proces samooceny
                    Krok 3: Utworzenie jednej lub więcej grup samooceny
                    Krok 4: Organizacja szkoleń
                    Krok 5: Przeprowadzenie samooceny
                    Krok 6: Sporządzenie sprawozdania z wyników samooceny
3. FAZA III - Plan doskonalenia/ustalenie priorytetów
                    Krok 7: Sporządzenie projektu planu doskonalenia
                    Krok 8: Upowszechnienie informacji o planie doskonalenia
                    Krok 9: Realizacja planu doskonalenia
                    Krok 10: Planowanie następnej samooceny CAF

Informujemy, że w Starostwie Powiatowym w Przasnyszu Samorządowy Zespól ds. CAF  zakończył proces samooceny metodą CAF.

Poniżej przedstawiamy wyniki w poszczególnych kryteriach  samooceny:

Na podstawie wyników samooceny wytypowano 3 działania doskonalące, które będą realizowane przez zespoły doskonalące złożone z pracowników urzędu.

1. Wdrożenie standardów świadczenia elektronicznych usług publicznych ePUAP w Starostwie Powiatowym w Przasnyszu.
2. Opracowanie kart usług Starostwa Powiatowego w Przasnyszu.
3. Wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości funkcjonowania Urzędu.